Hodnotenie obchodu
Objednala som sedačku,stolík,kozmetický stolík,nočné stolíky a som spokojná ,všetko je super ,komunikácia tiež spokojnosť ,odporucam
J
jozefko
jozefko
super, eshop
V podstate som bola spokojná. Tovar som si bola osobne vyzdvihnúť, tak akurát bol problém nájsť obchod.
Tovar bol veľmi rýchlo nachystany na vyzdvihnutie, a ešte mi ho aj pomohla naložiť do auta. Veľká ochota ma počkať po otváracích hodinách.
Obchod neodporúčam. Čakacia doba bola 2-4 týždne. Tovar prišiel po 5 týždňov od objednania. K doručeniu: v piatok o 19:45 prišla sms, že mi bude doručený tovar. Číslo na kuriéra už bolo vypnuté. V sobotu som musel kontaktovať kuriéra, že kedy. Mal doručiť do 12 tej. Čakal som ho do 14 tej. Stôl prišiel s krátkymi skrutkami, kde aj bez podloziek sa nedali na naskrutkovat. Katastrofa.
(Administrátor)
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ľutujeme vzniknutú situáciu.
Radi by sme však zdôraznili, že je dôležité uvádzať presné informácie. Vaša objednávka bola vytvorená 29.7. a odoslaná 27.8., čo nepredstavuje obdobie 5 týždňov. Ak ste mali problémy s kuriérskou službou, bohužiaľ sme o tom neboli informovaní, pretože ste nás nekontaktovali. Rovnako nás mrzí, ak ste dostali chybné skrutky, avšak bez vyplnenia reklamačného formulára sme nemali možnosť situáciu riešiť. Každú reklamáciu sa snažíme starostlivo vyriešiť k spokojnosti našich zákazníkov.
S pozdravom Catalina.sk tím
Ústretová a príjemná komunikácia,tovar bez poškodenia...všetko super
dobrá spolupráca, ochota a pomoc zo strany predávajúceho
Dobrá komunikácia s obchodom, ochota pomôcť, bezproblémové doručenie.
Stol je krásny avšak montáž bola trochu zložitejšia nakoľko neboli naznačené diery kde sa mali nohy privrtat
Rýchle vybavenie. Pan z obchodu ma pred doručením kontaktoval a informoval ma o dobierke a o váhe tovaru. Pan sofer tovar priniesol až do dvora. Všetko prebehlo bez problémov. Dodacia lehota sedela s tou aká bola na internete.
Tovar bol veľmi rýchlo pripravený na vyzdvihnutie. Ochotný ľudia , tovar mi naložili do autá. Veľká spokojnosť
Nenakupovať vôbec nič oblúkom sa vyhnite tejto firme
(Administrátor)
Dobrý deň,
mrzi nás vzniknutá situácia avšak skutočnosti, ktoré úvadzate su buď nepresné alebo nepradivé a preto by sme chceli zdôrazniť niekoľko dôležitých faktov:
Vaša objednávka bola vybavená rýchlo a s dodatočnou predstihom. Od momentu vašej prvej otázky ohľadom produktu sme s vami udržiavali komunikáciu prostredníctvom e-mailov a každá vaša otázka bola dôkladne zodpovedaná predtým, než ste objednali. Cena vašej postele je 707,99 € a nie 800 €, ako uvádzate. Taktiež ste mali možnosť vybrať si čalúnenie postele z nášho vzorkovníka, ktorý sme vám poslali v e-mailovej komunikácii.
Chápeme vašu nespokojnosť keďže našim cieľom je, aby ste boli so skúsenosťou s našimi produktmi a službami úplne spokojní.
Máme však upozornenie, že výmena tovaru, najmä v prípade produktov na mieru, nie je možná, ako uvádzajú naše obchodné podmienky. Napriek tomu sme pripravení poskytnúť vám nové čalúnené časti za nákupnú cenu od dodávateľa, aj keď bude potrebné doplatiť dodatočný poplatok a zľavu 5% na další nákup.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom, Tím Catalina
Rychle dodanie tovar kvalitny ako na obrazku spokojnost
Bola som spokojná s dodaním aj kvalitou tovaru. Aj pracovníci catalina boli veľmi ústretový ďakujem.
Veľmi som spokojná.